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              1. 中指院发布长沙城市居民居住满意度排行 中国铁建挺进TOP3

                来源:本站原创?作者:曹炼?郑银辉??时间:2019-05-09?【字体:??

                数据来源:中指研究院·中指调查

                近日,中指研究院发布2019年一季度长沙城市居民居住满意度调查排行,中国铁建继万科地产、中国金茂之后位居三甲,深受客户好评,保利地产与中建信和分列第四和第五名。

                本次长沙居民居住满意度调查主要在中国铁建·梅溪青秀和中国铁建·山语城两个项目展开,两个项目均为房地产集团所开发并进行物业管理。调查主要包含销售阶段、户型设计、规划设计、投诉处理、房屋质量、质量维修与物业服务等几方面内容。其中,收房服务、物业服务等服务端指标是本次调查中居民最为关注的两大关键指标,重要性系数高达0.735和0.702。

                “‘好房子’应该承载着开发商的责任、诚信和追求!”这是房地产集团长期遵循的企业信条。在当前长沙“限购限贷”与“产品同质化”的情况下,客户对产品与服务的品质愈加看重。作为近年来地产集团在湘开发运营主体,长沙事业部紧紧围绕房地产集团“强两端、放中间”的管控思路,始终聚焦打造“品质铁建”,着重从服务端提升品质,努力建造“好房子”,向着“做中国最具价值的美好生活服务商”的企业愿景迈进。

                据悉,自2018年下半年正式启动品质提升工作以来,该事业部已对其所开发3个项目的监控系统、门禁系统、地库、垃圾站、园林景观等近20项进行改造提升,总投入近300万。

                “今天物业组织有序,虽然流程多,但很规范”“铁建两大优势就是建筑质量和物业水平”……中国铁建·梅溪青秀二期二组团交房当天,业主微信群好评声一片。为让业主满意而归,交房前4个月该事业部便着手承接查验,随即成立售后服务中心,制定详细交房计划,多次开展交房演练。交房期间物业、销售、工程及物业公司紧密配合,交付后维修整改及时到位,“一条龙”服务赢得业主交口称赞。据统计,2017年、2018年,该事业部3个项目整体集中交付率分别达到了95%和98.8%。

                同时,该事业部将业主满意度提升工作纳入每周例会、每月总经理办公会的固定议程,在园区陆续开展了社区K歌大赛、业主暖心季活动、暑期少儿成长体验活动、业主生日送祝福、中秋元宵晚会等社区文化活动,“老行当进小区”、清洗地垫、清洗家电及油烟机等便民服务入户到人,切实将“服务”融入业主日常生活,让“满意”写进品牌口碑。