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      1. 温情服务营造“家”文化

        来源:本站原创?作者:魏婷?林小华??时间:2019-04-11?【字体:??

        业主赠送锦旗

        日前,房地产集团西南公司北湖国际城物业客服中心来了一位年轻女士,手里拿着一面卷起来的锦旗。物业客服人员礼貌而亲切的询问:“业主您好,请问有什么可以帮您的吗?”这位女士面带笑容的表示,她要感谢物业客服部的一位秩序员。

        据了解,该女士是北湖国际城B区6栋的业主,今年二月份,在她结婚当天,北湖国际城秩序员钟昌福主动铺好了红地毯,祝福他们新婚幸福甜蜜,在看到嫁妆、家具物品较多,搬运人手不够的情况下,他又主动地加入了搬运序列,小心翼翼的将所有重物搬运到业主家中后才悄悄离开。为了表示对中铁地产物业客服人员的谢意,她在度完蜜月后第一时间就送来了一面锦旗。

        一听到这样的消息,前台人员立即通知到钟昌福和部门主管。业主在赠送锦旗时对钟昌福由衷表达了自己的感谢,她说:“中国铁建地产的物业人员,细心体贴,服务周全,真正让业主体会到了回家的感觉,住在这里每一天都很舒心,你们辛苦了!”

        去年以来,房地产集团提出“做中国最具价值的美好生活服务商”这一企业愿景,物业服务始终秉持“情系业主,从心开始”的初心。西南公司在充分践行“家”文化品牌理念的基础上,不断提升标准化、多元化服务能力,经过近几年的发展,业务领域涉足高端精品住宅、普通住宅、商业综合体等各类业态,服务区域从中国铁建国际城项目,扩展至西派国际、西派澜岸、北湖国际城、锦江国际花园、铁建广场、西派城、青秀·未遮山、西派国樾、西派浣花等多个项目,已经建立起一支高水平专业化物业服务队伍。

        公司物业客服部致力于打造的“皇金管家”服务,以“精细、周到、圆满、美好、优雅”为服务理念,并以精心、细心、耐心等“六心”式的服务技巧来呈现,最终让业主有美好的居住体验。所有物业人员都是经过培训后上岗,以严谨细致,周到警觉,规范得体的服务,全心全力为业主带来精细、周到、圆满、美好的“社区生活服务”。